影刀RPA荣登第一新声&天眼查「2022年最佳服务商榜单」，赋能新消费品牌数字战略升级

7月18日，第一新声联合天眼查发布了“数字中国”系列之《2022年数字新消费系列榜单》。

影刀RPA凭借卓越产品力和出色服务能力入围「最佳服务商综合榜」、「RPA最佳服务商榜」和「标案案例榜」。

据悉，第一新声和天眼查为了更好地了解中国消费产业及产业数字化的发展现状和趋势，挖掘高成长的国货新品牌、发现中国消费产业链的优秀科技公司而进行的评选，邀请了不同领域的产业专家和一线机构投资人，从多维度展开评选，并结合数据调研，综合评选出此榜单。

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「数字化」正在重塑中国消费产业链

受新冠疫情及国际形势的影响，中国消费市场面临巨大挑战。

尤其是2022年3月开始，全国各地疫情出现反复，部分地区形势严峻、防控措施升级，导致各行业停工停产，造成居民消费能力不足、消费意愿下降，对国内经济产生巨大影响。

在内部需求驱动、外部环境倒逼、国家政策推动的多重影响下，“人、货、场” 正在不断重塑，一大批拥有“数字原生”能力的新兴品牌正在诞生，科技产业化、产业数字化成为行业共识。

数字革命已经在消费产业深处爆发，这是一场 “科索沃战争”，老旧、臃肿、笨重、迟钝的传统保守企业，正在被新锐、轻盈、敏捷、高效的数字品牌所 “降维打击”，谁拥有更先进的 “数字工具”，谁就拥有决定战场胜负的 “数字能力”。

在这一场“战争”背后，以云原生、RPA、低代码/无代码、API、人工智能、数字孪生等为代表的新兴技术正在不断重塑中国消费产业链的各个环节——设计、生产、制造、营销、门店、人力、财税等等，新科技在产业深处的扎根。

以影刀RPA为代表的数字方案服务商企业，正在推动中国消费产业链全面数字升级，不仅消除了一个又一个传统巨头无法解决的“数字”难题，更是在为新兴品牌的诞生和发展保驾护航，孕育下一个十年属于中国的世界品牌。

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新消费产业数字化的现状与痛点

——影刀合伙人远方圆桌对话节选

第一新声特邀影刀RPA合伙人远方和众多行业大咖一起探讨数字经济浪潮下，新消费产业数字化的现状与展望。

以下内容为远方老师圆桌对话节选：

Q：在“品效一体化”的 3.0 时代，消费产业数字化的现状&目的和之前相比有什么变化？

作为供应商乙方视角，这个命题我来说比较大，我就说一点我的体会。

我觉得这几年的一个方向，就是更下沉了，前几年，中台的概念非常火，这几年RPA的概念开始被越来越多的提及，一个大的工程，一个小的减少员工的一些重复性的劳动，方向的对比是非常鲜明的。

我最直观的一个感受是这几年参加一些论坛、CIO峰会，电商峰会的时候，越来越多的人谈到RPA。为什么为谈RPA？核心在于立竿见影，容易看到效果，让机器人代替人去工作之后，业务部门的同学感觉非常爽，呼声非常高，推动这件事情的人也容易获得赞誉和关注。

所以我觉得数字化转型更加下沉，真真切切的解决业务部门的实实在在存在的问题，是一个好的趋势。

Q：从您的观察来看，消费企业在实现数字化转型过程中，核心痛点或者需要解决的问题是什么？

数字化的第一步，要有数据。核心的一点，RPA为什么有应用场景，我们日常工作中的数据孤岛太多，网页后台，通讯软件、erp、Excel、数据库等。RPA就是打通这些数据的孤岛，让数据自由的自动化的联通。

通常来说，数字化转型的过程中，比较重要的一件事儿，IT部门要了解业务部门的业务，了解业务背后的价值，接地气，可能只有这样，数字化转型才可以更好的落地。

从根本上来说，公司所有的产品、数据、后端，最终还是要为前端业务为营收服务的，所以数字化转型也不例外。

从我们服务的客户的案例，有两种情况，对立的非常明显。

第一类，IT与业务结合的非常紧密。一个非常大的TP商，IT团队专门成立了一个3个人的小组，协助业务部门进行自动化软件机器人的搭建，他把客服运营财务业务部门这些大量的重复性的人工操作，全部用机器人替代。重复性的工作都让机器人干了，业务部门也开心，IT部门也很有成就感，关系也很融洽，相互成就。

第二类，IT与业务是割裂的，IT的精力放在建中台，上系统，可能有点偏向上管理，老板喜欢什么或者下达了什么大的任务，我就去干，忽略了来自一线业务部门的核心需求，对于业务部门的一些自动化机器人的需求，IT说，这个跟我没关系，你们自己搞。

当然建中台，上系统也很重要，但是呢一定不要好大喜功，还是要更接地气，甚至从倾听和满足来自一线业务部门的小的需求开始，一个一个小的价值积累起来，也能形成大的价值。

Q:影刀服务了很多消费零售客户，从您观察来看，大部分企业在采购外部解决方案过程中，最关心什么问题？标杆案例、技术、产品还是服务?

这个问题，我觉得我还是比较有发言权的，我在影刀RPA负责的是用户的售后服务和产品培训这一块，目前影刀服务了大大小小上万家的客户，从几千几万人的品牌客户、几百的中腰部客户、几十个人的小微客户都有。

一般的来说，初次接触肯定是看口碑，看标杆案例。

再深入，就是看产品，你个产品到底能给我产生什么价值，你的功能是不是足够的强大，是不是很易用，对于TOB的SaaS产品，用户往往还有一个试用到决策的过程。

如果产品层是ok的，用户就会关注服务，关注服务的内在动因在于，项目的落地周期。良好的服务和合适的落地周期也是用户做决策的重要的一点。

我自己对服务的一个理解：像RPA这种工具化的产品，一定不是去给用户解决某一个单点的问题，解决单点问题的服务提供的价值是有限的。

如何为用户提供无限的价值，我认为，在于传递解决问题的能力，以影刀RPA为例，我们提供一个通用型的工具，努力把产品做到功能强大，简单易用，把使用门槛降下来，然后服务的过程把所有的重心放到项目组织搭建和产品人员培训上，把自动化的组织能力和技术能力传递给企业，自动化解决单个问题的事儿，企业自己就完成了。

所以影刀对服务的理解，多做传递价值的事情，少做人头的生意。

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影刀RPA：死磕到底做极致的RPA

影刀RPA是一款自动化软件，能模拟人工进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等操作，实现电脑和手机上各种软件的自动化，包括浏览器、Excel、微信、钉钉、ERP或你日常使用的其他应用程序。

软件按照指定规则与流程进行业务自动处理，以实现对人工作业的辅助或替代，可实现单一或者多个系统（或应用）之间的自动化处理，并通过流程挖掘、CV、OCR、NLP、低代码等多元技术的融合实现高效作业。

👇观看视频，快速了影刀

影刀从2019年成立至今，一直以黑马姿态在RPA赛道快速崛起，迅速成长为一家独角兽企业，估值增长超100倍，打破了国内外RPA企业成长的记录。

今年4月，影刀RPA完成由高盛、某产业CVC机构领投，GGV纪源资本、高瓴创投等老股东跟投的1亿美元C轮融资。

在此之前的两年时间里，影刀RPA2年时间总共完成了近2亿美元融资，包括Coatue Management、高瓴创投、GGV纪源资本、红点中国、金沙江创投、初心资本、盈动资本等国内外顶级投资机构。

影刀从一开始就摒弃了大客户、项目制的模式，而是定位于“人人可用的好工具、好产品”。致力于打造简单易用的工具，有着远低于行业的使用门槛，更多强调“授人以渔”，让用户自主完成RPA场景配置。

采取“拖拽式、可视化”的搭建流程设计，让无编程基础的用户也能够快速上手，用户群体覆盖面更广，高效解决工作需求。

影刀RPA已赋能迪卡侬、汤臣倍健、恒生电子、美的、周大福、Keep、UR、泸州老窖、顾家家居、宝尊、得物、三只松鼠等上万家客户。同时，也形成了一套1000多个场景体系化的RPA企业自动化解决方案。