影刀RPA：赋能电商精细化运营，应对疫情之下的物流考验

3月以来，国内部分地区出现疫情反复，交通物流因为疫情影响受限，电商快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。

物流是经济血脉，物流处于“非常态”，对于电商行业及物流行业来说都是严峻的挑战。

物流受阻也使得电商商家面临快递无法发货、快递延误、退换货售后不畅等问题。

面对这些难题，许多TOP电商企业使用影刀RPA进行订单流程自动化处理，及时处理物流问题件，提升服务效率、保障客户服务体验。

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RPA赋能电商运营精细化

及时应对疫情影响

3月底的疫情，对于全国总体物流都有影响。

据统计：全国整车货运流量指数从3月上旬的140左右一路下滑至4月中下旬的90左右，环比下降约30%，相比去年4月平均水平下降超过20%。整车流量指数在低位持续时间（以同比下滑20%以上为准）已超过37天，这意味着4-5月工业生产和消费均可能受到较大影响。

疫情当下，部分地区交通物流因疫情影响受限，让网购送货也受到波及。

快递和电商物流指数亦显示物流压力明显加大。3月全国规模以上快递业务量同比下滑3.1%，相比1-2月大幅放缓22.8个百分点，中国电商物流指数（ELI）创下2020年3月以来新低至104，同比下滑6.4个点，相比2月下降4.9个点。

物流是保证电商生态正常运转的关键通道。一旦物流受阻，必然引发一系列连锁效应——电商商家发不了货，消费者收不到货，投诉和差评越攒越多，影响销量的同时，货物囤积还可能进一步提升管理成本。

目前当前多个电商平台已经推出相应政策，以降低疫情带来的影响。

例如在运营及售后政策方面，拼多多、淘宝对受疫情影响导致的无法发货、延迟发货问题，予以免除相关处罚及赔付；针对疫区经营资金流紧张的商户，淘宝天猫提供了30天“信用贷”的免息权益，以解决商家的经营资金需求。

在物流领域，电商平台也与物流企业积极合作，出台商家物流保障措施，以应对疫情冲击。

商家层面，越来越多的电商企业使用影刀RPA优化既有业务流程，实现运营、客服、物流、财务、人力等多场景办公自动化。

影刀RPA帮助电商企业提升整体运营效率，推进电商精细化运营，让电商企业更有底气应对疫情期间的电商物流“大考”。

• 使用影刀前：因为疫情影响导致的异常物流申诉单，需要每天人工花费6-8小时完成

• 使用影刀后：仅需 1 台电脑即可自动处理

📣 该应用将在影刀官方BOT市场上线，敬请期待！

后疫情时代，电商企业面临推进业务创新、降本增效、精细化业务运营等方面诸多挑战，数字化转型已经从“可选项”变成“必选项”。

影刀RPA能够赋能企业优化电商运营流程，解放人力专注更高价值的工作， 提高运营灵活性，成为众多电商企业数智转型的好帮手。

影刀RPA能做什么？看视频马上了解！👇

影刀RPA是一款软件机器人，能模拟人的各种操作。在任何应用程序（电脑、手机）上进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等自动化操作。

鉴于市面上大多数RPA产品具有较高使用门槛，在上手难易度、产品稳定性、自动化场景落地等方面存在难点。影刀RPA更多强调“授人以渔”，让用户自主完成RPA场景配置。

采取“拖拽式、可视化”的搭建流程设计，让无编程基础的用户也能够快速上手，用户群体覆盖面更广，高效解决工作需求。

影刀RPA目前已赋能迪卡侬、BabyCare、汤臣倍健、恒生电子、壹网壹创、百丽、猫人、奥康、周大福等上万家客户。同时，也形成了一套600多个场景，体系化的RPA企业自动化解决方案。