对话卓尚：离开业务别谈技术驱动，CIO为业务创造价值要做好4大方面

由影刀RPA联合零售新格局、SFCIO、EFCIO共同举办的「万有影力云端会·CIO专场」所有直播已顺利落下帷幕，但是还有更多精彩内容值得我们慢慢回味。

6月29日，第五场直播邀请到杭派女装代表卓尚服饰参与，数字化中心总监桂益龙做客影刀直播间，从资深CIO角度细谈如何助力业务创造价值。

本文内容截取自当期直播实录部分观点，扫码添加直播小助手，即可进入专属直播讨论群，观看完整录播视频。

以下内容为现场访谈实录：

Q：卓尚是一家怎样的公司？公司现在的运营规模达到怎样的体量？

卓尚是一家拥有25年历史，专注于女装的服饰企业。以“提供用户首选的产品和服务”为企业使命。

公司业务涵盖研发设计、生产制造、品牌、市场营销，线上+线下业务融合发展。

图片来源：卓尚服饰官网

线上业务既有传统电商平台销售，也有新兴的兴趣、内容电商平台销售；线下业务涵盖零售业务、批发业务等，此外还有全渠道的会员经营和商品经营。

目前，卓尚在行业里属于中型规模，但是公司高层有更高的理想和目标，对标行业优秀企业，我们还有很大的发展空间。

Q：当前，数字化转型已经成为时代热词，数字化对于商业社会带来的影响不亚于前一波的互联网浪潮。作为杭派女装的代表，卓尚推行了怎样的数字化转型策略？

经过多年的信息化投入和建设，卓尚集团的数字化已经有了很不错的数字化基础，但是对比公司更高的目标和行业标杆企业的数字化水平，我们还需要加倍努力，后续我们的数字化转型分三个层面进行推进：

1⃣️ 提升数字化的基础服务能力，保障基础服务高效、稳定、可靠

2⃣️ 缩短与行业数字化标杆公司的差距，快速推进有明确价值的数字化应用，比如全渠道会员经营、商品经营、高效供应链、业财一体化等

3⃣️ 做一些行业还没有的数字化应用的创新探索

Q：企业开展数字化转型需要具备什么样的能力？企业成功实现数字化转型的要素是什么？

企业数字化转型首先是“企业的转型”，和其他业务转型变革没有本质上的区别，同样需要具备战略规划能力、实施落地能力，只不过企业数字化转型会更加强调数字化技术应用与企业经营的深度结合，简单说就是把规划变成现实的能力。

企业成功实现数字化转型的要素：

1⃣️ 明确的转型目标

2⃣️ 合适的技术工具

3⃣️持续坚持的耐心和不达目标不罢休的决心

总而言之，企业向转型就一定要有目标、有工具、有行动。

Q：CIO是公司的“IT掌舵人”，在数字化转型中CIO们扮演了怎样的角色？可以如何助力企业当前及长远的数字化转型？

在企业中CIO应该当仁不让地成为数字化转型的规划者、推动落地者，成为业务好伙伴。

从长远的角度看，应做好三年数字化规划，保障企业数字化转型方向正确，在整体规划框架下有序进行业务数字化应用的推进，

从当下的角度出发，要找到实现业务价值的切口，进行单点突破，在短期内呈现数字化转型的成果。

长短兼顾、点面结合，才能很好地推进企业数字化转型，赢得业务部门的支持。

Q：很多企业都在讲“技术驱动业务增长”，您觉得，从技术层面怎样才能有效辅助业务高质量增长？能否分享一些具体案例？

离开业务谈技术驱动，犹如缘木求鱼，很难真正帮助到业务增长。

如果我们能够在帮助业务在增效益、提效率、控风险、做闭环等几个方面找到业务痛点或需求点，在技术与业务达成共识之后，推动一些数字化项目，并达成项目目标的价值成果，这样才算有效地辅助业务高质量增长。

比如，我们在推进“商品一体化运营”项目时，起初我们和业务部门一起定下了“第一阶段全渠道O2O订单占比要达到10%”的目标。

在项目推进过程中数字化中心的同事积极参与到业务运营中，与业务通力合作，只用了1个多月时间就达成了项目第一阶段的目标。这既是数字化项目的成功，更是业务创新发展的成功。

具体如何找到增效益、提效率、控风险、做闭环等方面的业务痛点，欢迎扫码添加直播小助手，获取完整回放链接。

Q：CIO如何助力业务创造价值？

以我个人以往工作经验来理解，我们需要做好四个方面的工作，才有可能助力业务创造价值：

1⃣️ 我们要与业务部门一起明确所谓的业务价值到底是什么，并且必须就此达成共识。这个价值必须是业务部门需要的价值，而不是IT部门自己所认为的价值。

2⃣️ CIO要充分地理解业务，结合公司实际经营情况选择合适的数字化工具来支持业务目标的实现，不能生搬硬套，只有有效的才是合适的。

3⃣️除了技术工具，更要重视运营，参与、协助业务部门用好技术工具，服务好业务运营，直至有业务价值成果呈现。

4⃣️不要做成一次性的项目，而是要在IT技术和业务运营两方面持续优化、持续迭代，保障每年都取得进步。

Q：作为企业数字化的重要利器，近几年RPA在国内的热度一直居高不下，如何看待RPA的发展前景？企业为什么会纷纷选择引入RPA技术？

由于不同平台、系统的数据不连通，人们不得不在日常运营管理中使用电脑进行重复、繁琐的低附加价值劳动，这部分劳动既容易出错又无法节约人工成本。

RPA技术是以自动化机器人技术替代人工重复操作的工具，在实际应用中可以实实在在地帮助企业提升运营效率，自然大受企业欢迎。未来，RPA技术应用一定会越来越深入，对企业的整体运营效率提升也会越来越有价值。

Q：影刀RPA在卓尚的实际应用情况如何？为公司带来了怎样的价值？

卓尚与影刀已经合作将近2年，公司内部应用最深的部门是电商部门。我们有20多位电商业务同事参与了影刀RPA产品的使用，通过配置RPA机器人代替岗位原先重复繁杂的业务操作。

前后建立了100多项RPA的应用，比如商品自动上架和改价、商品修图、跨平台对账等，这些都极大地提升了电商业务的运营效率。

虽然卓尚的电商业务营收在翻倍增长，但是人员规模却没有随业务规模大幅扩张，有了影刀RPA的辅助，不仅帮我们提升了人效，更显著降低了单位营收的人员成本。

此外，桂益龙老师还分享很多实际应用场景，想要了解更多内容，欢迎扫码添加直播小助手，获取完整回放链接。

Q：影刀今年刚刚完成了1亿美元的C轮融资，对影刀产品的未来发展，有怎样的期望和愿景？

祝愿影刀有了更多资金后，用好人才、用好资金资源，做出更加高效、更多专业场景应用的产品，助力企业运营效率的提升，让客户和影刀一起成功！

以上为本期部分直播分享内容，扫描上方二维码添加直播小助手，即可获取完整内容。

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