维达深度应用影刀RPA，1个应用成功为电商运营提效67%

电商零售行业在快速发展的同时也面临着一系列的痛点和挑战，比如运营成本高、客服压力大，订单处理繁琐、库存管理难，如何有效应对这些问题，提高业务运营效率，已经成为了电商零售企业必须解决的问题。RPA在电商零售企业中具有广泛的应用前景，可以帮助企业提高工作效率、降低成本、提供更优质的服务，正在得到更多企业的重视和应用。

维达是生活卫生用品领导品牌，较早便提出了“数字化转型”，在“构建全公司拥抱数字化的能力和文化”的目标下，快步小跑推进数字化变革。2021年，维达正式引入影刀RPA，深度覆盖电商各部门业务，截至目前总计搭建700+应用，累计运行5000+小时，帮助运营、客服等部门节省人力3100+天。

维达集团是亚洲极具规模的卫生用品企业，以维达Vinda、Tempo得宝、维达多康Tork、添宁TENA、包大人Dr.P、Libresse薇尔、 Libero、Drypers等主要品牌发展生活用纸、失禁护理、女性护理、婴儿护理及居家外清洁卫生解决方案多个业务。

图｜维达官网

维达在生产规模、产品质量、市场占有率、经济效益等方面一直处于国内卫生用品行业的领先地位。经过多年深耕线上业务的发展，维达已经成为行业中数一数二的全渠道发展企业，电商渠道收益连年增长。

然而，电商渠道业务存在大量重复、繁琐的多平台操作，企业需要支付大量的运营成本，对于客服响应和服务专业性也要求极高。

RPA技术是一种基于规则的自动化技术，可以模拟人类进行重复性、低价值的劳动，使企业可以节省时间、成本，提高工作效率，在电商业务中也具有广泛的应用场景。

基于RPA技术优势，维达电商数据部统筹发起RPA项目采购，经过严谨的产品对比，最终选择了影刀RPA。目前，影刀RPA已覆盖电商各部门，且各部门均有相应的负责人，推进RPA技术高效落地。通过多次动员会、线上线下培训，多位业务人员已经掌握了开发能力，可以自主进行流程搭建。

截至目前，维达总计搭建了700+个自动化应用。其中，“淘系店铺群消息发送”的上线，便于业务在活动期间群聊批量推送购物金&优惠券&试用活动等消息，人工耗时1.5小时，RPA只需20～30分钟即可自动处理，效率成功提升67%。