哪位大神能讲一下搭建自动回复机器人的实操？

我的理解是建个表格，第一列是关键词，第二列是回复内容。
一旦有客户说话，现检索对话框，与表格第一列比对，如果有触发关键词，再回复上打出第二列需要回复的内容。
理论应该是这样吗？？？

问题是实操的时候不知道用哪个指令来搭建
有没有大神，点几个关键指令步骤就行。感谢各位~