


数字科技的发展,为服装行业带来了前所未有的数字化转型机遇,企业纷纷制定清晰有效的转型战略,通过数据和技术来不断地驱动运营效率的提升和商业模式的转变。
森马多年以来积极开展企业数字化转型,推进企业数字化建设,与影刀RPA的合作可以追溯到2022年7月。目前,森马已经在客服、运营、数据、财务等团队实现影刀RPA的全面覆盖,共计搭建323个应用,累计运行7610个小时,提升人效4756天。


森马是一家以虚拟经营为特色、以成人休闲服和儿童服饰为主导产品的品牌服饰企业。公司旗下目前拥有森马(Semir) 、巴拉巴拉(Balabala) 、Minibalabala等服饰品牌。
公司连续多年被评为中国服装行业销售、利润双百强,位居中国服装行业竞争力10强。2011年3月,森马服饰在深交所A股成功上市,成为服饰类上市公司之一。

图|森马官方旗舰店
影刀RPA作为数字化转型的有力抓手,已与多个服装行业头部品牌深度合作,沉淀了体系化的行业智能化解决方案,在财务、人力、客服、运营等劳动密集型场景发挥作用,通过自动化重复的、低价值的任务提高了企业的效率,减少人力成本。
包括森马线上商品&运营、巴拉巴拉线上商品&运营、迷你巴拉线上商品&运营、客服中心、会员运营、数据、财务等
📌 覆盖场景
1. 商品&运营端:优惠券,SKU&价格排查,SKU替换,价格监控,平台产品图更换,PDD一键改价,PDD资源位处理等
2. 客服端:物流信息监控+拦截+批量退款,OMS自动审单,旺旺留言与分流,批量额外退款,WOS自动派单等
3. 会员端:会员邀约,会员数据获取+分类+打标,会员运营
4. 数据端:多维度数据获取+处理
5. 财务端:各平台账单获取处理自动化
📌 取得效果
1. 平台&业务系统功能补充,降低成本,提升效率
2. 基础岗位人员稳定度提升,人才密度提升,成为企业文化中学习&创新模块工具
3. 推动企业工作流程标准化的沉淀,成为企业流程货币工具
接下来,影刀RPA将持续赋能森马推进创新升级,提高效率,降低成本,为品牌提供智能化、自动化的解决方案,全方位助力实现精细化运营。
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