来自天猫六星服务商的「全民RPA」实践，重塑企业数字生产力

对于电商服务商来说，降本增效、精细化运营已成为必选项，RPA则提供了好的抓手。

壹网壹创作为影刀RPA的早期客户，多年来一直非常注重电商精细化运营与数字团队建设。

伴随着企业内部数字化转型不断深化，壹网壹创更创新性地自上而下推动「全民RPA」，赋予员工自主搭建应用的能力。让业务人员在学习自动化应用搭建的同时，可以实现业务流程梳理优化与创新，从而可以自上而下驱动组织进步，充分发挥主观能动性与创造力。

借助影刀RPA“好用、易用”的特性，越来越多业务部门人员成为开发者，参与到一线数字化业务当中去。

让我们一起来了解壹网壹创关于「全民RPA」的数字实践。

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壹网壹创——先进企业的数字基因

杭州壹网壹创科技股份有限公司，系国内首家上市（创业板：300792）电子商务服务商。公司于2012年4月成立，位于杭州，目前在职员工1500余人，分别在北京、上海、广州成立分公司。

壹网壹创主营业务是在“电商全域服务商+新消费品牌加速器”的双轮驱动下，为更多的品牌提供专业的电子商务零售服务。以品牌线上服务（包括品牌线上营销模式、品牌线上管理模式）、线上分销为主要业务模式。

壹网壹创杭州总部

壹网壹创是国内电商服务及品牌管理领域的领军企业，也是全行业首家实现覆盖电商全域主要渠道的企业。目前已经与资生堂集团、爱茉莉集团、健合集团、红牛集团、伊利集团、家化集团、毛戈平等世界五百强、国内外知名企业长期、深入的电子商务合作，合作总品牌数近百家。

今年8月，壹网壹创以精细化、数字化运营服务多品牌的能力，获得阿里平台的肯定，再度蝉联了「天猫六星服务商」。

今年双十一期间，壹网壹创更是通过RPA这实现了全场景自动化提效，助力店铺全面开启自动化运营时代。

在影刀11月30日的线上交流会中，特别邀请了壹网壹创运营自动化项目负责人贝肯就壹网壹创RPA项目相关经验做了分享：

“网创是国内最早一批接触RPA自动化的电商服务公司，早在2017就开始通过RPA进行数据采集工作，后来在2020年接触了影刀RPA，成为了第一批用户，开始使用影刀进行数据采集与系统化开发与交付。”

贝肯在交流会上介绍，网创内部目前RPA项目分为三种场景。

场景化——标准交付

主要是一些标准化、可复用、可传承的流程，由运营自动化部门统一开发进行交付使用，主要可分为数据采集、商品管理与营销管理等相关类型应用。

服务化——应急交付

应急交付往往是企业内部数字化心智培养的重要的一环，通常针对大促场景，具备可批量操作、复用低、高收益、人工无法完成等特点。

大众化——全民交付

大众化层面的应用，网创也从“RPA心智建设”、“RPA能力提升”、“RPA组织固化”等三方面落地全公司自上而下的「全民RPA」建设。

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壹网壹创第二届RPA入门实战特训营

让业务人员玩转RPA，解放双手

壹网壹创为了加快公司数字化转型进程，推进公司内部“全民RPA”的学习氛围，充分释放RPA赋能业务运营精细化，推动RPA技术在公司业务部门落地应用，于今年三季度特别开展了第二届「RPA入门实战特训营」竞赛活动。

本次特训营分为技能培训和开发实战两个阶段，采取了线上视频课程学习、答疑与线下实践搭建、积分赛马相结合的培训方式。

线下启动会现场

自报名开启，网创以培养人才战略作为出发点，将RPA作为人才培养内容之一，积极推动自上而下而下的培训宣导，吸引了来自杭州、广州、北京、上海运营部门的同学积极报名参与学习与应用搭建。

参与报名的人数覆盖网创15个部门，较上届特训营报名人数增长121%，认证率更是实现了3x增长，成效卓著，学有所得。

结业证书颁发现场

11月进入开发实战阶段后，网创通过2次公司层面的RPA技能培训，培养了数十位具备独立开发能力的业务开发达人，自开发应用达到134个，累计运行已经达到近400小时。

18位开发者组成的4支参赛队伍参与了小组PK赛，开发者们发挥想象力与创新精神，用影刀RPA搭建自动化流程机器人解决工作中实际遇到的问题，减少了大量重复性工作，提高了工作效率。

由网创内部专家担任评委，从流程运行时长、流程稳定性、使用频率等业务价值层面对4支参赛队伍的比赛成果进行了考核评分，最终通过总得分排名评选出“优质高效奖”、“优品创造奖”、“超级码力奖”与“攻坚克难奖”。