影刀学院 | “以一顶百” 时代的快速来临

7月28日，影刀学院邀请到歌德盈香RPA项目负责人赵鹏老师带来主题为“以一顶百”时代的快速来临的直播分享。

赵鹏老师分享了他对影刀RPA从陌生到熟练应用的过程、电商行业RPA流程案例解析和对于未来自动化与智能化的一些看法。

直播主要内容分为以下4部分：

1. 关于“歌德盈香”
2. RPA项目从0到1实操经验
3. RPA流程案例的要点解析
4. 自动化与智能化未来重要性解读

影刀RPA赋能歌德盈香,助力企业降本增效

歌德盈香股份有限公司是国内最早进行老酒拍卖业务的企业之一，现已成为国内老酒领域头部企业。

企业已经进行O2O布局，以老酒连锁为线下和线上商城以及各类企业合作的业务。

赵鹏老师介绍，歌德盈香电商业务部门自今年1月使用影刀RPA后到现在7月底，开发应用数量达148个，累计运行时长是564小时，相当于节省人力353天。

影刀RPA可以规范流程、优化人力、提升人效，助力歌德盈香实现降本增效。

RPA项目从0到1实操经验

第二部分内容主要介绍歌德盈香使用影刀RPA从0到1的实操经验。

以几个经典常用的应用流程为例，包括天猫发票回传的流程，淘宝、天猫、京东店铺的评论回复的流程，天猫、京东拆单发货提醒流程，三方平台导单质检的流程和三方平台退货退款质检的流程。

使用影刀RPA搭建这些流程到目前取得了怎样的成效呢？

天猫发票回传流程

原本是需要发票专员在OMS发货系统一张张查询核实发票有没有开具，随后将发票手动上传至天猫后台。

使用影刀搭建流程可以高效迅速完成这部分工作，节省时间，提升了效率，发票专员有精力可以去做其他的工作。

三方平台退款核查

抖音平台订单自动退款之后，没有和OMS发货系统打通，导致大量退款订单没有及时拦截。使用影刀搭建退款核查流程后，可在1-2小时跑完700-800单左右，大大节约了人力。

质检三方平台导单问题

一些订单量不大的平台没有对接使用数据统计软件，对于质检专员来说是非常头疼的问题，需要去下载各个平台店铺的数据报表进行数据汇总，通过手动进行复制粘贴的工作。

使用影刀搭建流程后，影刀可以自动完成去各个平台下载报表，然后进行数据汇总的工作一步到位，为质检专员节省了很多的时间。

拆单发货提醒流程

因为多仓库发货，客户下单后可能存在主商品和赠品分开发货的情况，导致部分顾客购买体验不佳，甚至产生投诉。

使用影刀对数据进行处理之后，对拆单发货顾客进行一个留言告知提醒的操作，有效提升客户体验。

下面介绍一些我经常使用的一些组件，这些组件通过不同搭配呈现的效果也是不同的。

例如拖出一个点击元素的组件运行，它就是一个点击效果，你再加上一个For次数循环再去运行，它就变成一个循环点击的效果。

影刀还有非常丰富的拓展指令集合，集合里面有很多不同的指令，这个功能也是非常强大的。

随后赵鹏老师分享了个人学习影刀过程中遇到的问题和解决经验。

组件不熟悉

刚接触影刀的时候对组件不熟悉，不知道组件的功能，也不知道怎么去搭配使用。影刀客户端的菜单栏的视频教程有非常丰富详细的教程讲解，建议大家先去系统的学习一下，对于组件有一定了解之后再来搭建流程，效果是事半功倍的。

最开始刚接触影刀，不知道去怎么搭建流程，没有头绪思路的时候，我通过查看影刀官方写好的流程，自己去拆解去模仿，慢慢的就有了属于自己的一套逻辑。

流程搭建中的难点

遇到一些比较复杂的逻辑，毫无头绪的时候，我这里会去寻求影刀技术的支持，在这里非常感谢远方老师，还有其他影刀技术人员的帮助。

需求挖掘

通过和客服主管进行沟通，说明影刀可以实现哪些功能，可以去做什么，然后让他们提出一些需求进行评估；或是在部门内部群里面进行需求征集，然后分析需求。

习惯

在搭建逻辑比较复杂的流程时可以加上注释，方便他人理解和后期维护。

RPA流程案例要点解析

以三方平台导单核查的流程为例，赵鹏老师做了案例要点解析。这个流程大致的步骤如下：

1、数据平台下载手动导单的数据

2、登陆各个平台下载订单表格数据

3、各个店铺数据进行汇总

4、循环打开导单文件夹里面的文件

5、将数据统一填充到数据对比模板

下面是搭建这个流程过程中一些要点组件使用的情况。

获取第一个可用行

汇总数据表的时候，把第一个店铺的表格下载之后填充数据时，把第二个店铺的数据往表里面填充的时候，使用这个组件可以避免覆盖之前的数据。

循环相似元素

循环Excel内容等组件，使用循环产生循环点击、循环表格内容。

合成一个路径

循环相似元素打开当天日期文件夹，获取Excel表格名称，合成一个路径，最后得到Excel表格的绝对路径。因为每天提供的文件夹名称不同，需要先循环打开文件夹后再获取Excel表名称。

赵鹏老师随后分享了他使用影刀RPA后的体会和感受。

自动化和智能化在生活中无处不在

最后一部分，赵鹏老师和大家分享了他对于RPA和自动化工具的一些看法。

我们生活中智能工具和自动化工具已经随处可见，像智能手机、全自动洗衣机、扫地机器人、导航机器人、智能客服机器人、RPA工具等等。

随着高新科技的迅速发展的话，我们已经不知不觉处于一个被信息化智能化环绕的时代。

越来越多的电商企业开始使用智能客服机器人和RPA工具。

我国人口红利正在逐渐的消失，人工成本增加为企业也带来巨大财务负担；伴随互联网技术迅速发展，旧的系统化没有满足新的需求，急需扩展业务的能力；人工智能技术已经逐步成熟，从实验室走向市场；使用这些智能化工具可以让企业在降本增效的同时，最大化实现开源节流。

“以一顶百”不再只存在于武侠电视剧和小说里面。

在未来，RPA技术会和AI技术紧密结合，AI完成“大脑指挥”，RPA完成“手脚操作”。

AI结合机器学习和深度学习具有很强的自主学习能力，OCR、NLP、语音识别等技术让RPA拥有认知的能力，可以通过大数据不断矫正自己的行为，从而有智能决策和智能运筹的能力。

未来随着RPA技术不断的发展，以及AI技术不断的落地，双方的融合将会更加快速与深入，进而演变成这一行业的大趋势。

未来的发展现在还不得而知，就当下来看的话，企业通过RPA搭建自动化办公流程，是可以去协助员工处理大量基于规则的、重复的工作。

例如表格处理、票据验证，从网站抓取信息等等，都是通过基于RPA搭建的自动化流程快速准确地完成这些工作。

使用RPA可以节约员工大量的时间，让员工去做更高价值更具有挑战性的工作；还可以减少人工的错误，能够提高企业运营效率，大幅度降低企业运营成本，真正帮助企业实现降本增效。

最后，感谢影刀学院的邀请，欢迎大家同我交流影刀RPA更多搭建使用场景。

本文内容截取自赵鹏老师直播分享内容，不构成建议