影刀大咖访谈 | 企业底层的增长逻辑是价值观的胜利

问：当初为什么会选择创立影刀这样一家RPA公司？

十布｜影刀创始人兼CEO：

当时我在阿里负责RPA相关的项目，当时的RPA技术门槛较高，但即使是门槛那么高的产品，还有一半用户在使用，当时我意识到这个产品能给用户带来巨大的价值。后来我从阿里出来创立分叉智能（影刀RPA），我的想法是希望能让RPA技术快速落地，降低它的门槛，并且能产出巨大的价值，让它成为普世的技术能力。

其中，我走访过的一家企业就是在上海的电商公司「上佰」，他们在办公室里摆放了几十台电脑，这些电脑通过RPA实现7*24小时不间断运作，而现场就一个RPA专员在管理运行，他们CEO经常带他们的客户去现场参观这个场景，后来这位RPA专员被提拔为了企业VP。

我把RPA理解成一个工具，而不是传统的TO B产品，它和CRM、ERP这些SaaS产品是不同的，它不仅为企业带去价值，还给社会和人带去了价值。

我觉得一个工具如果真正想要发挥它巨大的价值，肯定是用户自己能玩得转，产品就要做得足够简单。

此外，这与当时RPA市场出现蓝海趋势有关。2012年，BP提出RPA概念；2017年，海外RPA技术爆发；2018年，国内RPA技术在出现高速发展趋势；截止目前为止，国内已经诞生了多家RPA厂商以及一系列RPA生态企业。

我将这个原因归结于中国的劳动力结构发生了变化。再者，信息化高速发展造就了庞大的RPA市场。基于美国的信息化发展衍生了RPA市场的先例，我认为中国RPA市场的增长趋势是不可逆的。

所以我从阿里出来之后，我就秉持着“做一款用户玩得转的、简单易用的产品”的初心，创立了影刀这家公司，这么多年了，这个想法从未改变。

问：创业公司其实都是九死一生，尤其在大环境不是特别好的情况下，影刀在创业路上遇到哪些困难，是如何克服的？

去年（2020年），影刀没有销售队伍，但去年10月份之前，我们已经有1000多家客户。

影刀早期更加专注于产品，也由此获得了很多客户的认可。在我看来是因为在目前中国市场化的环境下，产品才是真正的驱动力。

所以我们把足够的精力投入到产品本身，把产品做到极致，才能提供给用户“驾驶”的技术。当我们把全部的精力都投入到产品里面，产品就相对来说具备很强的市场竞争力，市场自然就来了。

客户来了以后会帮我推荐客户，所以我们目前上千家的企业客户基本上都是通过口碑式传播获取的。我认为投入了大量的时间去打磨产品是一件正确的事情。

此外，虽然去年我们没有销售队伍，但是我们的服务并没有落下过。

因为我们认为，服务才是最好的获客方式，好的服务能降低获客成本。

所以我们企业内部一直坚持的是“用户第一”，这不仅是价值观和情怀，更是因为它是真正的商业增长的引擎。

问：你认为影刀相较于其他产品的核心竞争力是什么？

十布｜影刀创始人兼CEO：

我对影刀核心竞争力的理解是“价值观驱动商业增长”。

从产品本身来讲，影刀相比同类产品要更加简单易用。但是，产品会越来越趋同，很难仅仅依靠产品去保持核心竞争力。

就像我之前经常分享的“金字塔理论”，使命、愿景、价值观都是底层土壤，我们做的所有决策规划，都必须符合我们的使命愿景，不符合的我们就不做。

同时，所有员工也要有共同的价值取向，才能朝着一个方向发力。这样才能打造一个好的底层土壤，才能留住优秀的员工。优秀的员工多了，才能提高公司的人才密度。

再上一层才是产品创新，这是去年影刀的战略规划。今年我们要再上一层楼，实现商业化的增长，所以我们今年组建了销售队伍。

在招聘销售的时候，我们对价值观也是非常看重。如果一个销售觉得不管产品好与不好，都能把它卖出去，那他其实并不是我们想要的人。

销售是把产品和解决方案带出去的角色，他需要认可公司的产品，认可产品能给客户带来价值。

这样的一个金字塔模型，基于公司底层的价值观，驱动整体增长，这是影刀的核心竞争力。

问：影刀目前在短期内实现多轮融资，备受资本青睐，你认为公司发展如此迅速的原因是什么？

十布｜影刀创始人兼CEO：

我觉得还是要坚守初心。

那是因为影刀的产品要做到极致简单，要让用户学会自己来用，能把工作中任何有逻辑规则的工作自动化。

当前RPA厂商多采取“实施部署”和“产品应用”两种方式，实施部署的RPA厂商覆盖的用户群体是有一定IT能力的用户，如一些行业ISV、IT部门用户等，那缺少技术能力的用户群体呢？产品普适性呢？

所以我们基于RPA技术，打造了一款简单易用，用户玩的转的产品，具备灵活性、易用性等特点，覆盖0基础技术能力用户群体，用户可以去挖掘、去开发、去应用，去创造。

我们的使命是用创想和技术帮助企业提效。

我会和销售同事强调“不能给和尚买梳子”，因为这是违背了“价值”，这与我们的使命背道而驰。

影刀人对商业的理解就是“我们给予社会或者企业带来价值，社会或企业给予我们相应回馈和奖赏”。

所以，我们的团队一定是要带着“帮助客户成功”的心态接触客户，拥有“医生”一样的专业性为企业提供服务，“不能给和尚买梳子”。

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“伟大的科技公司都离不开被模仿”

问：能说说你个人做这家企业的梦想吗？希望达到怎样的高度？

十布｜影刀创始人兼CEO：

我个人其实有三个诉求：

第一，我要做一家指数级增长的企业。

影刀基本上很少做实施，因为实施并不是一个高效的方式，客户并没有掌握RPA技术，数字化能力，这些RPA厂商只是为客户带去了“解决了一个常见的问题”的价值。

所以我想要做一家更专注于产品的公司，这样才更有可能实现指数级增长。

我要做的不是5英寸的蛋糕，而是5公里的蛋糕，这样才够大家一起分。

第二，我想做一家全球化的公司。

很多产品注定无法全球化，但是影刀是一个标准化的产品，很容易实现全球化。

第三，我希望未来的某一天，在福布斯富豪榜里能有我的名字。

所以，我明白我在影刀里不能做孤胆英雄，我需要一批牛人一起奋斗，我需要构建好的土壤让员工成长起来，大家一起做一家全球化的公司。

问：企业办公自动化其实是未来的一个发展趋势，如何让更多人去认知到RPA的实际作用与效果，培养出优质的RPA人才？

十布｜影刀创始人兼CEO：

目前来说，RPA在国内还处于发展初期，需要大力普及，这需要国内所有RPA厂商大家一起推动，影刀作为其中一员，也会尽最大努力。

我觉得RPA这个市场足够大，大家都是友商而不是竞争对手，足够容纳这么多公司一起来推进RPA商用发展，让更多人知道RPA、使用RPA，一起帮助更多企业降本增效。

问：如何看待影刀产品被模仿？

十布｜影刀创始人兼CEO：

在所有行业里，产品被模仿是无法避免的，如今的IT行业又是内卷如此严重，一家伟大的科技公司都会经历这些被模仿的过程。我们只要坚守自己的初心，明白自己接下来应该怎么去做就行。

问：没有一点编程基础，也能用好影刀吗？

十布｜影刀创始人兼CEO：

以我们早期的客户蓝月亮为例，他们的自动化流程很多都是客服业务部门自己写的，他们没有任何编程基础，通过在线视频教程，技术支持，线上线下培训课程中，逐步熟悉和使用影刀RPA。

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