奥鹿服饰：电商全链路自动化升级，RPA助力年销7亿服饰集团提效

奥鹿服饰作为年销售规模7亿的多元化服饰企业，通过与影刀RPA的深度合作，成功推动了运营、客服、财务、商品等核心部门的数字化转型。影刀RPA为其复杂的电商业务提供了高效的数据处理能力，显著提升了商品上架、订单审核、财务打款和数据报表制作的自动化水平与准确性。奥鹿服饰已在多个业务场景部署RPA应用，不仅释放了大量人力，更确保了业务流程的及时性与精准性，有力提升了品牌在市场中的竞争力。

奥鹿服饰作为多品牌运营的服饰企业，电商活动频繁，新品上架需求量大。传统模式下，运营人员需要手动从SCM系统获取商品资料，再到服务器中寻找对应的美工素材图片，整个流程复杂枯燥，一款商品链接的制作平均耗时15分钟，在活动密集期更是占用运营人员大量宝贵时间。

通过部署影刀RPA自动上架应用，机器人能够自动去SCM系统中获取商品资料，然后根据款号智能定位服务器中的美工素材图，运营人员仅需提供货号即可启动自动上架流程。在机器人工作的同时，运营人员可以专注于其他更具价值的工作内容。

现在单款商品链接制作时间缩短至10分钟左右，效率提升1.5倍，更重要的是完全释放了运营人员的重复性工作时间，让他们能够投入到更具创意和战略价值的运营策划中。

客户返现是电商业务中的重要环节，但传统流程存在诸多痛点。如果将现金存放在客服处，资金流向不够清晰；如果统一经过工单审批交由财务打款，不仅打款时效难以保证，而且人工操作存在账户错误的风险，影响客户体验和品牌声誉。

奥鹿服饰通过影刀RPA构建了智能打款系统，支持每日多次定时打款，并预先设置好不同店铺对应的支付账户。只要工单审核通过，到达规定时间后系统即会自动执行打款操作，对于打款失败的工单还会自动发送提醒给工单提交人。

使用影刀前，出纳每天需要消耗1-2小时进行打款操作；现在实现了包括周末在内的全天候定时打款，只要审核通过即可自动执行，彻底解放了财务人员的重复性工作，同时大幅提升了客户服务体验。

订单审核是影响发货时效的关键环节，审单不及时可能导致物流时效延误，进而影响顾客满意度。人工审单不仅费时费力，还会占用售后客服的精力，影响整体工作效率，特别是夜间时段无法覆盖，成为业务运转的瓶颈。

奥鹿服饰部署的智能审单系统，设定每十分钟自动执行一次订单审核任务，针对符合指定条件的订单进行筛选和自动审核，对于特殊订单则统一时间集中处理，确保处理的准确性和效率。

从原来客服人员每半小时需要手动审核一次、夜间无法操作，到现在实现24小时全天候审核常规订单，特殊订单集中智能处理，不仅大幅提升了订单处理效率，还显著改善了客户收货体验。

商品经营日报是企业经营决策的重要参考，但传统模式下，制作报表需要耗费大量人力和时间，且数据更新不及时，影响决策效率。

通过影刀RPA打造的智能报表系统，每天定时自动从各平台采集数据，在Excel中完成数据清洗处理，然后自动上传到第三方BI工具进行可视化展示，最终将日报截图通过钉钉推送到部门通知群。整个流程完全自动化，涵盖财务资金、账期管理、客服完成率、售前周转、人力招聘、产品分析等多个维度。

现在能够保证每天出核心指标报表，实现实时查看、及时发现问题，完全释放了相关人力。奥鹿服饰正在规划2.0升级，将实现智能问题预警，主动将异常问题推送给特定负责人，进一步提升管理效率。

未来，奥鹿服饰的数字化转型将持续深化，以智能预警为引擎，驱动管理决策从被动响应迈向主动干预，不仅为自身打造全链路数字化竞争力，更为服饰行业树立“数据驱动、智能协同”的转型标杆，引领产业效率革命的新浪潮。影刀RPA作为核心驱动引擎，将持续赋能企业数字化转型。