我们创造软件机器人，
让人不需要像机器一样工作
让人不需要像机器一样工作
电商
花西子：携手影刀RPA落地数字化实践，400+应用节省1万+人力
作为中国美妆领域的领头羊，花西子的数字化实践也走在前列。在2021年就与影刀RPA达成合作，陆续在运营中心、客服部、供应链等超过十个中心部门落地了RPA技术应用，累计开发完整应用超过400个，为公司累计节省人力超过1万人天。
400+个业务场景覆盖
150%业务效率提升
46人增加数字劳动力
预约演示企业解决方案
“批量业务操作的全自动化，只要触发影刀即可将原本复杂的业务流程精简自动化，极大地提升了业务的办公效率。影刀数字化让我高效，我的高效为企业带来高效。”
鲸歌
花西子 RPA项目负责人
关于花西子
“花西子”品牌于2017年3月诞生于杭州西子湖畔，是一个以“东方彩妆，以花养妆”为理念的彩妆品牌，仅用四年时间，就成为国产彩妆头部品牌。“花西子”品牌探索中国千年古方养颜智慧，针对东方女性的肤质特点与妆容需求，以花卉精华与中草药提取物为核心成分，运用现代彩妆研发制造工艺，打造健康、养肤、适合东方女性使用的彩妆产品。
核心价值
挑战一
营销投放过程中，产生大量的点击、评论、博转粉等数据，依靠人工采集低效耗时，数据存在遗漏错误的问题，无法沉淀为数据资产
解决方案一
利用影刀RPA，采集全平台营销链路产生的数据，监控并溯源运营动作，归因分析后优化运营策略，提高营销转化率
挑战二
客服部门每天要面对几十万的咨询量，如何把用户从公域转化为私域并且实现持续不断触达，提高销售转化？单依靠人力解决，现有资源无法匹配需求
解决方案二
通过影刀RPA实现对多通道用户信息的收集，更好地完成对用户批量、定向触达和分层管理
挑战三
采购接单员每天需要实时逐条手工摘取产品信息，填写到各类供应商信息表中，通知下单、发货，存在大量重复劳动
解决方案三
利用RPA机器人可以实现采购、仓储、物流中多个环节的自动化，减少重复劳动，提升供应链整体效率
在一份针对国内上百家电商企业的调研中，有87%的电商企业日常工作中存在大量重复、机械的手动操作，主要集中在财税、运营、客服、供应链等“手动密集型”领域。
RPA技术作为一种基于一定规则的自动化技术，可以代替人工自动处理很多的工作流程，包括客户数据收集、订单处理、库存管理、财务管理等等。RPA可以从根源上优化人员成本和流程低效问题，帮助企业提升业务敏捷性。
目前，花西子已经在运营中心、客服部、供应链等超过十个中心部门落地了RPA技术应用，帮助各部门提升了工作效率，推动数字化转型升级。
其中，手机端抖音商品评价获取、抖音飞鸽留言、快手小店实时自播数据、供应商信息入库、快手批量留言不同信息等高频应用，近7日平均运行时长超12小时，释放了大量低效劳动力。
鲸歌作为花西子大数据部门的一员，在RPA项目中兼任项目管理和开发实施的工作，其开发的应用也帮助公司提升了超过6000小时的人效，通过落地RPA技术，帮助各部门提升了工作效率，提升了工作幸福感。
另一方面，影刀RPA可以通过自动化数据收集、处理和分析等任务，提升数据处理能力，从而打破数据壁垒，为企业带来更高效的数据分析和利用。
花西子通过使用影刀的API接口，开发了快手小店实时自播数据、快手小店实时自播数据、淘联内容加热数据、手机端小红书评论数据等应用场景，帮助业务部门打通了跨系统流程，实现了跨系统业务的自动化操作。
花西子使用影刀RPA实践探析
累计开发完整应用超过400个，应用运行时长超过17000小时，运行次数超过113000次，累计节省人力超过1万人/天
覆盖团队：
运营中心、客服部、供应链等超过十个中心部门落地了RPA技术应用
覆盖场景：
- 客服：手机端淘宝商品评价、快手退款
- 运营：手机端抖音商品评价获取、快手小店实时自播数据、投放数据入飞书、快手小店实时自播数据
- 供应链：供应商信息入库、接口金蝶下推
- 财务：各平台账单自动入库、自动开发票
取得效果：
- 数据自动化：实现大量数据的自动采集和处理，实现数据入库/数据入飞书等自动化，推动了公司数字化转型建设
- 跨系统链接能力：公司内开发的RPA应用实现了跨系统的链接，从BPM到金蝶系统，再到OFS，打通了不同系统之间的壁垒
- 工作效率提升：客服部门的自动开票查询发票等数十个应用极大地提升了客服人效，降低了客服部的离职率，提升了员工幸福感
获取同款自动化解决方案
更多客户案例
预约影刀顾问演示企业版
为您介绍企业版功能、服务、报价等，并安排产品演示，探讨适合您企业的自动化解决方案。影刀顾问将给您回电，请保持电话畅通
1000+行业自动化解决方案覆盖行业核心场景，开箱即用
搭建企业自动化卓越中心快速提升企业运营效率
专业高进阶使用培训快速上手，全员使用
海量行业客户案例分享标杆客户的最佳实践
给我们留言
