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电商
巨子生物：用RPA解决电商全场景数据分析，效率最高提升96倍
在快速变化的电商行业，数据分析是每个从业者和企业都逃不开的一个话题。巨子生物在电商业务规模逐渐扩大的过程中，也遇到了同样问题，而他们选择引入影刀RPA，“拖拉拽”的低代码开发方案，赋予了一线业务人员RPA开发能力，不仅为多个部门实现了全自动的数据分析，大大解放了人力，还解锁了电商运营、财务对账、客服响应等更多的自动化办公能力，实现了企业运营效率和协同效率的大幅提升。
15000+小时自动化运行时长
1200+个业务场景覆盖
96倍财务对账效率提升
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“对于开发人员来说，以往没有影刀RPA的时候，我们用纯代码的方式去解决业务需求，成本会很高，而且开发周期比较长。现在通过影刀RPA，直接调用海量的封装好的指令，就能解决大部分的业务需求，而且还支持加入python模块，整个开发的过程效率非常高，甚至替代了我们一些原有的开发逻辑和开发思维，让技术同学能聚焦于业务逻辑的满足。”
李杰
巨子生物 电商技术负责人
关于巨子生物
巨子生物成立于2000年，位于西安高新区，是一家立足科技美学的高科技企业，是中国基于生物活性成分的专业皮肤护理行业的领军者。聚焦功效性护肤品、医疗器械、功能性食品及特殊医学用途配方食品三大产业方向，以“生物科技服务美丽与健康”为使命，秉承对自然美丽和健康的创新技术及产品研发的不懈追求，致力于将技术从实验室带入生活，成为中国美丽与健康领域的领先企业。
核心价值
挑战一
海量数据采集及分析：电商数据难获取，导致采集留存困难，不同系统数据不统一，导致分析汇报困难
解决方案一
利用影刀RPA，搭建自动化取数流程，汇总清洗流程
挑战二
系统多且封闭，协同对接难：企业经营要用到多个电商系统、ERP系统、自建系统等，系统间的集成对接困难
解决方案二
通过影刀RPA实现系统集成对接，让数据更高效流转
挑战三：
机械且重复的业务流程耗人力：运营、财务、数据等部门的重复性且固定操作的业务流程很多，业务自动化需求开发成本太高
解决方案三
影刀RPA“拖拉拽”就能能够上手搭建应用，使得团队人人皆是RPA开发者，让业务需求快速实现
1. 电商数据全流程自动爬取分析，人人都有数据驾驶舱
在电商运营的日常工作中，需要大量的数据做运营决策的分析和复盘，以前巨子生物的员工需要在不同的系统、不同的店铺账号之间来回切换下载数据，光是数据获取这一套下来半天就过去了，不仅费时费力，而且还可能因为人工统计导致一些数据存在误差，而如果是一些官方不提供下载的非标数据那就干脆没办法统计了。
现在，通过提前搭建好的影刀RPA应用，他们让机器人自动去执行各个平台、多个维度的数据抓取，标准可下载的就直接下载之后自动汇总，非标准的也可以通过网页信息捕获自动完成数据抓取，然后录入汇总数据。直接摆脱了过去标准数据不好统计、非标数据不能统计的数据困境，大幅提升了数据抓取效率。
而且，通过影刀RPA+BI+飞书的组合，他们还实现了应用调度在群、数据汇报在群等，日常的数据抓取影刀机器人会自动执行并发送数据日报，而各业务口在有特定数据抓取需求的时候，只需要在飞书群里@机器人，并输入对应的指令即可触发影刀RPA机器人执行对应的自动化应用，执行结束后自动返回执行情况及所需数据。
这样消耗最少的注意力成本，集中完成最大的数据价值传递，让业务人员所有的工作重心都回归业务，不再为数据的整理汇报浪费时间。
2. 电商运营多场景自动化，一个指令即可解放运营双手
对于电商运营来说，有很多时候要对商品做频繁的维护，比如更换商品主图、创建商品组合套装等。之前，巨子生物需要抽调专人来手动、机械化操作，甚至就只为了一个环节就得占用一个员工专门来做，不仅效率低，也容易出错，需求多的时候还做不过来。
现在，他们通过针对各种电商运营的高频操作场景，都搭建了对应的RPA应用，让机器人自动化配置，大大释放了运营压力。
比如有赞活动期间的更换商品主图，过去都需要去手工去修改配置，然后更新图片及商品描述，这样通过手工去一张一个链接去配置的话，就非常消耗运营那边的时间。
现在通过影刀RPA自动化应用，运营只需要维护一张表，然后把商品主图打包丢给群里的RPA机器人，机器人就会自动按照要求定时进行商品主图的配置切换。运营再也不需要经常守到12点去更换主图了。
再比如创建商品组品，过去运营有组品需求的话，需要在群里艾特相关的负责人，告诉他需要哪几个商品进行组品，然后由专人去旺店通手动组品，但是因为业务口多、业务平台多、时间很随机，导致效率低下，严重占用负责人时间。
现在通过影刀和系统的对接，运营有组品需求的话直接提交一个表单，影刀就会自动操作旺店通后台完成组品，整个过程非常快，需求方就会收到组品完成的消息反馈，以及对应的组品编码名称等信息。不仅解放了原本的专员的时间，还缩短了整个操作链路，大大提升了组品效率。
3. 财务多渠道自动对账，对账效率提升96倍
财务对账这个工作场景本来就是一件非常麻烦的事情，电商行业的财务对账更是地狱难度，因为涉及非常多不同系统的财务数据。巨子生物每个月定期，需要把自己的财务系统的财务数据和ERP的财务数据进行比对，确保数据一致性，以前人工对比需要一个专人花两三天时间处理，效率非常低，而且还可能出错，如果当月数据量大，甚至还处理不完，财务人员苦不堪言。
现在他们利用影刀的excel自动化指令等，搭建起财务多系统对账应用，只需要把数据表导入影刀，影刀就会自动完成数据清洗、字段统一、数据比对、误差计算等一系列对账流程，自动完成对账并将对账结果发送给财务，5分钟不到就能处理完，财务就能很清晰的看到该月的对账结果，对账效率翻了96倍不止。
巨子生物使用影刀RPA实践探析
3名专员参与项目建设，搭建1100多个应用，累计运行15000多个小时，节省人工约9551人天。
覆盖团队：
包括电商运营、客服中心、财务等
覆盖场景：
- 运营端：组合装生成、产品监控、多渠道数据下载、订单及商品报表等
- 客服端：企微删除流失客户、企微客户全量更新、客服数据日报表自动生成等
- 财务端：全渠道销售数据获取、自动对账、自动开票等
取得效果：
- 企业运营数据分析全自动化，员工人人可一键获取所需场景数据分析报告
- 一线人员掌握RPA开发能力，业务人员减少开发依赖，开发需求快速满足
- 大幅减少机械化重复操作，基础岗位人员价值感、稳定度、人才密度均大幅提升
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