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零售
顾家家居：17个应用，提效80%，供应链业务改革，影刀RPA来帮忙
顾家家居与影刀RPA合作的近2年期间，RPA应用从电商事业部为起点，逐步覆盖至供应链、外贸、休闲产品、定制家具等多个事业部，为业务赋能，实现工作提质提效。目前已累计开发了700多个自动化应用，累计执行时长近2万小时，相当于节省了1万+人力天。
1000+个业务场景覆盖
60+小时日均运行时长
80%供应链业务效率提升
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“从电商事业部为起点，扩展到供应链、外贸等5个事业部使用影刀RPA为业务赋能。根据调研，在已应用RPA流程的业务场景中，影刀RPA代替人工操作后时长可节省80%以上。”
诸莎莎
顾家家居电商事业部RPA项目负责人
关于顾家家居
顾家家居，是享誉全球的家居品牌。以“家”为原点，顾家家居致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。自1982年创立以来，忠于初心，专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售；携手事业合作伙伴，为用户提供高品质的产品、高效率的服务、超预期的解决方案，帮助全球家庭实现幸福美好的居家生活。2016年10月，顾家家居在上证A股成功上市。公司业务覆盖全球120余个国家和地区，运营6000多家品牌专卖店，旗下拥有“顾家家居”品牌（包含九大系列：“顾家工艺”、“顾家布艺”、“顾家功能”、“睡眠中心”、“顾家床”、“KUKAHOME居礼”、“顾家全屋定制”、“顾家星选”、“顾家按摩椅”）、德国高端品牌“ROLFBENZ”、新中式品牌“东方荟”、轻时尚品牌“天禧派”，并与美国功能沙发品牌“LAZBOY”、意大利高端品牌“NATUZZI”战略合作，帮助超千万家庭实现美好生活。公司坚持以用户为中心，围绕用户需求持续创新，创立家居服务品牌“顾家关爱”，为用户提供一站式全生命周期服务。
核心价值
挑战一
业务每天登录系统执行固定、重复、机械性操作的工作量增加，难以腾出更集中的时间精力去处理更有价值的事项
解决方案一
采购计划通过影刀实现每日报表自动导出和整合，每天从SAP系统和MES系统依次导出10余张相关报表，自动整理汇总后， 直接查看最终结果
挑战二
大量数据处理、指标核算等重复琐碎的事项既耗费时间又分散精力，不仅做起来枯燥无味，还需要人工反复核对校验，影响员工日常情绪与效率，增加工作压力
解决方案二
使用RPA自动化数据处理和指标核算，减少人工反复核对，提高员工效率和工作质量，减轻工作压力和提升员工情绪
挑战三
订单履行员每日登录OMS系统，执行生产承诺交期变更单的履行确认提交、失败重推操作，每次操作共涵盖由10余个业务员发起的变更单
解决方案三
使用RPA模拟订单履行员登录OMS系统的操作，持续监控和处理变更单，确保及时的履行确认提交和失败重推操作，减少人为错误和漏处理的可能性，提高工作效率和响应速度
顾家家居使用影刀RPA实践探析
总计开发应用1000+个，日均运行60+小时，为企业节省人力投入19000+人/天
覆盖团队：
电商、供应链、外贸、休闲产品、定制家具等多个事业部
覆盖场景：
- 数据获取类：京东自营库存明细自动采集、物流工单数据、采购计划入销存报表、SAP供需平衡表、订单履行运营分析报告推送
- 操作类：批量修改信息、内容短视频上传、结汇清关文件下载、CRM自动收货、京东POP待审核服务单监控、查询天猫平台物流
- 财务类：账单拉取处理、发票初审、开票自动化
取得效果：
- 释放人员压力：通过自动化重复的固定操作，企业可以减轻员工的负担，减少繁琐且消耗时间的工作。员工将有更多的时间和精力用于处理更复杂、具有挑战性和增加价值的任务。这将大大提高员工的工作满意度和效能。
- 提高工作效率：影刀RPA可以高效地执行重复的操作，减少人工介入和人为错误。与手工操作相比，自动化工具能够更快速、准确地完成任务，并且可以实时进行数据更新和处理，提高整体的工作效率和响应速度。
- 减少错误率：通过自动化操作，可以最大程度地减少人为错误的发生。RPA工具可以通过预先编写的脚本或程序来执行操作，大大降低数据输入和处理的错误率。这将提高数据的准确性和一致性，为业务决策提供可靠的基础。
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