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医疗
好护士医疗器械:解决多平台经营难题,提高响应速度,降低运营成本
为了推进企业转型升级,好护士医疗器械与影刀RPA合作,引入RPA自动化技术。经过1年的项目建设,目前影刀RPA在电商中心的运营部、客服部,以及财务部门深度落地,共计开发了近30个有效自动化应用,优化企业内部业务流程,帮助业务解决了大量重复性工作。
70+小时
日均运行时长
8100+人/天
累计节省人力
23人
增加数字劳动力
预约演示企业解决方案
“多店铺考核数据分自动抓取帮助客服部门数据登记项100%摆脱人工操作,平均每天节省3小时,效果显著。”
郑威
好护士医疗器械 RPA项目负责人
关于好护士医疗器械
好护士医疗器械专注从事医疗器械全渠道零售经营管理,早在2014年,就在行业内率先切入电商领域,开设了旗下第一家线上自营店铺一一天猫好护士器械旗舰店。销售产品涵盖健康监测、呼吸康复、移动辅具、康复治疗、居家护理、卫生耗材等多个品类,其中血压血糖监测产品、轮椅助行产品、制氧机、呼吸机和助听器等产品常年位居各平台销量前列。目前,好护士已打造了一支颇具实战优势的电商运营团队,团队规模处于全国较高水平。
核心价值
挑战一
存在大量的订单处理、物流配送和售后服务等重复性、劳动密集的业务流程,需要大量的人力资源来支持
解决方案一
RPA可以自动化处理重复性业务流程,从而节省大量人力资源和时间成本,帮助企业优化生产流程,提高生产效率和质量
多平台自动退款
售后补发漏发订单审批
挑战二
海量的订单、客户和产品数据需要被收集、分析和处理,以支持企业的决策制定
解决方案二
利用RPA围绕电商中心运营部数据抓取为主,实现了各大平台的销售数据报表自动化,帮助企业更高效地完成数据收集、整合和分析,从而提高决策制定的效率和准确性
多平台每日销售数据报表下载
多平台交易概况数据下载
挑战三
需要确保每笔订单的金额、支付方式、退款信息等与相应的财务记录匹配,以确保财务数据的准确性
解决方案三
可以提取来自不同渠道和系统的订单和交易数据,并进行匹配和核对,从而减少手工劳动和人为错误的风险
京东月账单&月流水
拼多多自动录入发票
好护士医疗器械使用影刀RPA实践探析
共有5人参与项目建设,搭建近30个有效任务数,共计运行1858小时
覆盖团队:
电商中心运营部、客服部,财务部
覆盖场景:
数据抓取类:多平台每日销售数据报表下、营销付费推广的日报表下载汇总、商品360历史数据下载、多平台交易概况数据下载、阿里健康直发订单销售管理下载
客服类:多平台自动退款、拼多多工单处理、售后投诉处理、京东待审核取消订单、售后补发漏发订单审批
运营类:猫宁自动改价格、拼多多推广余额查询、电销自动发朋友圈
财务类:拼多多自动开发票、拼多多自动录入发票、京东月账单&月流水、发票维护、开票数据核对
取得效果:
自动化重复任务,提高工作效率,让员工从以前的繁琐重复的体力负担解放出来
打通数据孤岛,提高数据处理能力,通过大量且真实的数据展示结果,为业务决策提供支撑
我们创造软件机器人,
让人不需要像机器一样工作
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