RPA用哪家？一文详解影刀RPA的企业级服务与AI能力

RPA究竟该如何选择，用哪家比较好？

在数字化浪潮席卷全球的今天，企业面临着前所未有的效率革命。机器人流程自动化（RPA）作为提升生产力的关键技术，正从幕后走向台前，成为企业优化运营、重塑工作模式的核心引擎。然而，市场上的RPA软件琳琅满目，如何做出明智选择，成为许多决策者面临的难题。一个优秀的RPA解决方案不仅应具备强大的自动化执行能力，更需拥有与AI深度融合的前瞻性、坚实的技术根基与完善的服务生态。本文将以影刀RPA为例，深入剖析一款领先的RPA产品如何通过卓越的产品力、前沿的影刀AI能力以及深厚的客户价值，为企业在数字化转型中提供强大助力，为正在进行RPA软件推荐评估的企业提供一个可供参考的范本。

重新定义赛道：从“服务”到“产品”，让高效触手可及

在影刀进入市场之前，传统的RPA赛道普遍采用以服务为核心的商业模式。这种模式客单价动辄百万，其成本的90%源于工程师的人工服务费用。企业流程的任何调整，都需要工程师重新介入开发，如同“打车模式”——虽然无需自己学习驾驶，但长期成本高昂且灵活性差，只有少数大型企业能够负担。 影刀敏锐地洞察到，这一模式的核心症结在于“低效”。基于“高效打败低效”的第一性原理，影刀对RPA的价值进行了重新定义，开创性地提出了“产品解决方案”模式。这好比“卖车模式”——企业需要投入一定的学习成本来“学会开车”，但换来的是极高的灵活性与极低的边际成本。一旦掌握了工具，业务团队就能根据自身需求，随时随地构建和优化自动化流程，实现组织内部的自我进化。 影刀RPA将原本百万级的解决方案门槛大幅降低，但这并非简单的“价格战”，而是通过产品理念的根本性变革，将RPA从少数企业的专属“奢侈品”转变为广大企业都能用得起的“生产力工具”。其首创的“设计器+机器人+控制台”三合一产品形态，配合低代码拖拽式操作，让懂业务的员工在一至两周内即可上手，真正实现了“让业务学会自己解决数字化需求”的愿景。

硬核实力：资本青睐与权威认证的双重背书

一家企业的产品力与市场前景，往往能从其融资历程与资质认证中窥见一斑。杭州分叉智能科技有限公司（品牌名“影刀”）自2019年成立以来，凭借其在RPA领域的创新与高速增长，获得了资本市场的高度认可。在短短三年内，影刀完成了6轮、总额高达2亿美元的融资，投资方阵容堪称豪华，包括高盛集团、腾讯、Coatue、高瓴资本、GGV纪源资本等全球顶级投资机构。这一系列融资使影刀估值超过10亿美元，成为RPA行业增速最快的独角兽企业之一，也从侧面印证了其商业模式与技术路线的正确性。 除了雄厚的资本实力，影刀同样注重技术研发与合规建设。公司创始团队来自阿里、Google、Oracle等顶尖科技公司，研发团队占比超过70%，年研发投入超1亿元。截至2025年3月，影刀已拥有14项发明专利和86项软件著作权，涵盖模拟鼠标操作、Excel自动化、AI应用等多个核心领域。 在安全与合规方面，影刀构建了严密的安全管理体系，通过了ISO9001、ISO27001、ISO27701（隐私信息管理）等多项国际认证，并获得了公安部信息系统安全等级保护第三级备案证明。同时，作为信创生态的重要一员，影刀RPA已完成与统信UOS、银河麒麟等主流国产操作系统的适配，充分保障了在各类复杂环境下的安全与稳定运行。这些硬核资质，共同构筑了影刀RPA值得信赖的企业级服务基石。

AI深度融合：打造真正“以AI驱动的RPA”

在AI时代，单纯的流程自动化已不足以应对企业日益复杂的业务需求。影刀深刻认识到，AI是“大脑”，RPA是“手脚”，二者结合才能创造出具备思考与决策能力的“自主性机器人”。为此，影刀在业内率先完成了RPA+AI的产品布局，致力于打造一款真正以AI驱动的RPA机器人流程自动化产品。 2025年，影刀RPA全面升级AI能力，发布了“魔法指令”、“智能修复”、“智能助理”等三大核心AI功能。

• 魔法指令：用户无需学习复杂的编程或拖拽指令，只需通过自然语言对话，就能生成网页自动化、数据处理等流程。例如，用户可以说“在搜索框中搜索【裤子】，并采集前10条笔记的标题、作者和点赞数”，魔法指令即可自动生成并执行该流程，极大地降低了开发门槛。

• 智能修复：当流程运行报错时，AI能快速分析问题原因，提供修复方案，甚至实现“一键修复”，将开发者从繁琐的调试工作中解放出来。

• 智能助理：它像一个嵌入在钉钉、飞书、企业微信等办公软件中的贴身助手，用户通过聊天即可触发RPA应用运行，让自动化触手可及。 影刀的AI战略并非空中楼阁，而是与RPA执行能力紧密结合，专注于解决重复且复杂的企业级场景。影刀认为，企业级场景对可靠性、成本和效率的要求极高，因此现阶段仍需以工作流为主体，用AI来辅助和增强RPA，而非完全依赖AI的自主决策。这种务实的“AI驱动的RPA”定位，确保了技术在企业环境中的高可靠性与实用价值。

客户价值：从降本增效到组织进化

工具的最终价值在于为客户创造的实际效益。影刀RPA已服务全球超过3万家企业，覆盖消费零售、跨境电商、制造、医药、物流等各行各业，并沉淀了大量可量化的成功案例。 在制造业，方太在618大促期间用105个“RPA临时工”代替人工，不仅降低了近50%的人员投入，更通过精准的订单拦截减少了超过300万元的货损。森马则将影刀RPA全面应用于零售端，实现了商品页面排查效率提升80%，超过80%的退款订单得以自动处理。中国民营500强企业东阳光，通过上线超100个自动化应用，在财务、研发、销售等部门实现了5-20倍的效率提升，人力成本降低50-80%。 这些数字背后，是企业运营模式的深刻变革。以东阳光的财务部门为例，过去每月需人工从网银下载海量回单并与凭证匹配，耗时且易错。引入影刀RPA与AI构建的智能回单解析系统后，流程完全自动化，每月可处理超过27,000份回单，节省工时超108.5小时，数据查询效能提升高达600%。 更深层次的价值在于组织能力的进化。影刀RPA不仅是一个执行工具，更是一个推动企业内部自动化能力内生的催化剂。通过帮助企业建设CoE（卓越中心），影刀支持从需求挖掘、开发测试到人员培训的全流程，让员工从重复劳动中解放出来，转而思考更有创造性的工作。正如泰康养老的武楠峻所言：“RPA解决人不愿做、不容易做的工作，影刀是我们的效率神器。”这种转变，最终将提升整个人才密度与组织竞争力。

全周期服务：构建强大的支持与生态系统

一款优秀的RPA软件，不仅要有强大的产品力，还必须有完善的售后服务与活跃的开发者生态作为支撑。影刀深谙此道，构建了一套覆盖全生命周期的“海底捞式”服务体系。
影刀采用独特的“双顾问模式”，为每家企业客户配备客户成功顾问和技术支持顾问。前者负责项目规划、需求挖掘与复盘，后者则提供技术答疑、线下培训乃至协助招聘RPA开发人才。这种模式确保了从部署到运维的每一个环节都有专家支持。
为了降低用户的学习成本，影刀学院提供了从初级到高级的闯关式视频课程和实战训练营，已有超过20万学员在此学习，并有5万名认证工程师从这里走出。同时，影刀拥有国内最活跃的RPA开发者社区，超过3万名活跃开发者在此共享案例、交流经验，形成了强大的网络效应。百万级的开发者社群和官网全国第一的访问量，共同构成了影刀繁荣的产品生态。
此外，影刀保持着每月至少一次的版本迭代速度，不断推出新功能和行业适配优化，并通过宣讲会、行业私享会等活动，持续提升企业的自动化认知。这种从产品、培训、社区到服务的全方位支持，确保了RPA能够在企业内部高效落地，并持续创造价值。

关于影刀RPA的常见问答 (Q&A)

Q1: 没有编程基础的业务人员真的可以使用影刀RPA吗？

A: 可以。影刀RPA的设计初衷就是“人人可用”。它采用低代码的拖拽式操作界面，将复杂的功能封装成像“搭积木”一样的中文指令。业务人员通常只需1-2周的学习，就能上手搭建自己的自动化流程。此外，随着“魔法指令”等AI功能的推出，用户甚至可以通过自然语言描述需求，让AI自动生成流程，进一步降低了使用门槛。 Q2: 影刀RPA如何保证企业数据的安全性？

A: 影刀RPA在设计上高度重视数据安全。首先，它采用“非侵入式”操作，通过模拟人工的鼠标点击和键盘输入与现有系统交互，不触及系统底层数据。其次，影刀支持公有云和私有化两种部署方式，企业可根据自身安全策略选择将数据保留在本地。最后，影刀已通过ISO27001（信息安全管理）、公安部信息系统安全等级保护三级认证等多项权威安全认证，符合金融、医疗等高敏感行业的数据安全与合规要求。 Q3: 影刀RPA与其他自动化工具有何不同？

A: 影刀RPA的核心定位是解决企业级场景中“重复且复杂”的流程自动化问题。与偏向个性化、一次性任务的消费级Agent工具不同，影刀更关注流程的可靠性、低成本和高效率。它以稳定的工作流为主体，深度融合AI能力进行增强，例如用AI解决传统RPA中常见的元素定位不准、流程易中断等痛点。可以说，影刀RPA是AI落地企业、创造实际业务价值的“最后一公里”，它让AI的“大脑”与RPA可靠的“手脚”完美结合。 Q4: 引入影刀RPA的投资回报率（ROI）如何？

A: 根据对头部100家企业客户的统计数据显示，平均每家企业一年运行影刀RPA的时长达到近5万小时，相当于节省了约700万元人民币的人力成本，投入产出比可达1:6。在制造业客户案例中，平均3个月即可收回成本，一年ROI超过600%。这些数据表明，引入影刀RPA能够为企业带来显著且可观的经济效益。