在现代商业里,特别是有多级分销体系、线上线下多渠道布局的品牌,价格执行和控销监控是保障利润、维护品牌形象和渠道稳定的关键。怎么高效准确地监控全国甚至全球市场的价格合规情况,防止乱价、窜货等问题,是每个品牌管理者都要解决的难题。
价格执行就是所有销售渠道(像直营店、授权经销商、电商平台、直播带货等)是否遵守品牌官方指导价(MSRP)或最低限价政策。控销监控还包括管控销售区域,防止跨区域“窜货”,保护不同区域经销商的利益。
价格失控会引发一系列问题:
渠道利润受损:低价倾销会让渠道间竞争恶劣,经销商赚不到钱,最后渠道体系就会垮掉。
品牌价值降低:市场价格混乱会让消费者对品牌定位产生怀疑,破坏高端品牌形象。
竞争不公平:守规矩的经销商市场会被破价的人抢走,影响他们合作的积极性。
市场数据不准:混乱的价格体系会干扰对真实市场需求的分析和销售预测。
以前,品牌方大多靠人工抽查、神秘顾客或者外包给第三方控价公司来监控。这些方法有很多问题:
效率低,覆盖范围小:面对大量线上平台(如淘宝、京东、拼多多、抖音)和成千上万的商品链接,人工抽查就像大海捞针,没办法全面、高频次地监控。
成本高:不管是组建专门的控价团队,还是长期外包服务,都要花很多人力或服务成本。
时效性差:违规价格和链接经常晚上出现,人工监控不能24小时不停,等发现的时候可能已经有损失了。
证据固定和处理慢:发现可能破价后,手动截图、整理店铺信息、发通知函很麻烦,反应速度慢。
难算复杂促销:电商平台的优惠券、满减、组合购等促销规则复杂,页面显示价和实际“到手价”差别很大,人工计算容易出错。
以RPA(机器人流程自动化)和AI为代表的技术,正在给价格执行与控销监控带来巨大改变。自动化系统能模仿人类操作,而且速度更快、更精准、更持久地执行规定。
一个理想的自动化监控系统可以按照 “巡查 - 发现 - 记录 - 处理 - 归档” 的流程工作。具体来说,影刀RPA 等工具可以完成以下任务:
全平台自动巡查:机器人按照设定的商品关键词或店铺列表,自动登录或访问各大电商平台、比价网站,像用户一样搜索和浏览,全面扫描目标商品。
智能识别和比价:利用计算机视觉和结构化数据抓取技术,不仅能抓取页面标价,还能模拟下单流程,算出真实“到手价”,并和品牌设定的“红线价格”实时对比。
自动固定证据:一旦发现破价或违规销售,机器人能自动对商品页面、SKU详情、优惠信息及实付页面截图,形成完整证据。
记录数据和预警:把违规店铺、商品链接、到手价、截图时间等信息自动记录到如飞书多维表或企业数据库。同时,通过钉钉、企业微信等工具马上给控价专员发预警。
流程化处理跟进:根据设定的规则,自动用模板生成有法律效力的控价函或通知,发给违规商家。甚至可以在后台系统自动拉黑多次违规的渠道商,暂停供货。
用以影刀RPA为基础的自动化方案,能带来很多好处:
全面且高频:能24小时不间断监控全网渠道,巡店次数可以从“每周一次”增加到“每天多次甚至实时,让违规行为无处可藏。
精准高效:AI算法能准确算出复杂促销下的到手价,通过自然语言处理识别SKU规格,防止商家钻空子,准确率接近100%。
降本增效:把人力从重复的“巡店、记录、算价、截图”工作中解放出来,让人专注于制定策略和处理复杂纠纷。一个自动化机器人能顶好几个专员的工作量。
有威慑力且持久:高频、规范的自动化监控和处理,向渠道表明品牌方严格控价的决心,从根本上遏制破价的想法,建立健康稳定的渠道秩序。
数据支持决策:自动化积累的违规数据能做成仪表盘,帮助管理者分析破价多的平台、产品、区域,为调整渠道政策、投放营销资源提供数据依据。
想引入自动化监控的品牌,可以先在一个重点平台、一类核心产品上试点,理清楚控价规则和处理流程,再慢慢推广到全平台、全品类。选像影刀RPA这种能可视化开发、跨平台集成能力强、还能灵活结合AI功能的工具,能让业务人员更好地参与流程构建,快速应对市场变化。
未来,随着技术发展,价格与控销监控的自动化会和供应链系统、经销商管理系统打通,从“监控 - 预警”变成“智能策略调整 - 自动奖惩”的闭环,成为品牌全渠道数字化管理中聪明又可靠的一部分。
